Envíos y devoluciones
Envíos
Zona de entrega: España peninsular e Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazo de entrega estimado: de 7 a 20 días hábiles desde la confirmación del pedido. Es una estimación: puede variar por aduanas o por el transportista.
Gastos de envío: incluidos en el precio; no se cobran gastos de envío.
Impuestos: Los precios incluyen el IVA. Su pedido se envía desde fuera de la Unión Europea. Si en la entrega el transportista le cobra IVA de importación, derechos de aduana o una tasa de gestión, envíenos el justificante a contact@visionbrix.com y le reembolsaremos ese importe íntegro.
Seguimiento: Cuando el pedido salga, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Pedido dañado o con incidencia: Escríbanos a contact@visionbrix.com con el número de pedido y, si puede, fotografías.
Devoluciones: 30 días
Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días naturales desde que lo recibe. Este plazo voluntario se suma a sus derechos legales y no los limita.
- Escríbanos a contact@visionbrix.com con el número de pedido, o use la función «Desistir del contrato» de la página Derecho de desistimiento.
- Le indicaremos cómo y dónde enviar el producto. La dirección depende del proveedor de su pedido y se la enviaremos por correo electrónico; si no es necesario devolver el producto, también se lo diremos. Los costes de devolución corren por nuestra cuenta.
- Para la devolución voluntaria una vez pasados los 14 días de desistimiento legal, el producto debe estar sin usar y completo (con todas sus piezas). Durante esos 14 días se aplican solo las reglas del desistimiento legal.
- Le reembolsaremos el importe con el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que nos informe de su decisión (podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío).
Desistimiento legal (14 días)
Con independencia de lo anterior, tiene derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde la recepción. Información completa, formulario y función en línea: Derecho de desistimiento.
Producto defectuoso o no conforme
Tiene la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Escríbanos y se lo solucionaremos conforme a la ley (reparación o sustitución; si no es posible, rebaja del precio o devolución del importe).